Ce site stocke des cookies sur votre appareil.
Vous pouvez en savoir plus sur les cookies que nous utilisons dans Politique de confidentialité.
Top
Index

I. Général

1.1. Conditions générales d'utilisation

1.2. Conduite des utilisateurs

1.2.1. Utilisation limitée de documents protégés par le droit d'auteur

1.3. Droits exclusifs

1.4. Politique en matière de droit d'auteur

1.4.1. Politique de propriété intellectuelle

II. Sécurité

2.1. Déclaration de confidentialité

2.2. Contrôleur de données

2.3. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, PERSONNES CONCERNÉES ET CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

2.3.1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

2.3.2. Qui sont les personnes concernées ?

2.3.3. Comment recueillons-nous et quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

2.3.4. Comment utilisons-nous vos données ?

2.4. LA BASE ET LA DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

2.4.1. Sur quelle base Bizay peut-il traiter vos données personnelles ?

2.4.2. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

2.5. LA BASE ET LA DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

2.5.1. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

2.6. LA BASE ET LA DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

2.6.1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

2.7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

III. Garanties Bizay

3.1. Résiliation du contrat Bizay

3.2. Rémunération

3.3. Exonération de garantie

3.4. Limitation de responsabilité

3.5. Garantie de satisfaction

3.6. Campagnes de promotion

3.6.1. Campagne d'approvisionnement portuaire

3.6.2. Remises pour les nouveaux clients

3.6.3. Campagne Tous Gagnants

3.6.4. Autres campagnes

IV. Conditions de vente - Politique d'expédition et de retour

4.1. Annulation de la commande

4.2. Retours

4.3. Prix

4.4. Expédition

4.5. Frais d'expédition

4.6. Paiement

4.7. Renvoi d'une ordonnance

4.8. Correction des erreurs et inexactitudes

4.9. Facturation

V. Loi en vigueur

5.1. Règlement extrajudiciaire des différends

I. Général
1.1. Conditions générales d'utilisation

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation, car elles régissent votre accès et votre utilisation de ce site Web. Toute personne accédant au site Web de Bizay et/ou à ses filiales (ci-après dénommée "Bizay") accepte implicitement les termes et conditions contenus dans les présentes Conditions générales d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions suivantes, nous vous recommandons de signaler la situation à l'adresse email info.fr@bizay.com de Bizay et de ne pas utiliser ce site web. Ce site contient des graphiques, des photographies, des images, des exemples de documents, des illustrations, des textes, des polices, de la musique, des outils logiciels et d'autres informations (ci-après dénommés "contenu") qui sont la propriété de Bizay.

Bizay peut changer ou modifier le site Web, y compris les services et le contenu, à tout moment et sans préavis. Afin d'assurer une meilleure connaissance de vos droits et devoirs en tant qu'Utilisateur, nous vous recommandons de consulter les présentes conditions d'utilisation à chaque fois que vous accédez à ce site.

Bizay ne peut pas garantir que:
  • Les créations sont toujours uniques et n'ont aucune similitude et/ou sont utilisées par d'autres;
  • Tout design créé par le biais de nos outils créatifs ne viole aucun droit de tiers et/ou aucune marque de commerce.

L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation de ce site Web conformément aux règles des présentes conditions générales et conformément à la législation en vigueur au Portugal, notamment en ce qui concerne les règles du commerce électronique. Vous acceptez de ne pas utiliser ce site Web à des fins offensantes, illégales, malveillantes, nuisibles ou toute autre action qui viole les droits d'autres personnes, marques de commerce ou sociétés.

Bizay informe l'Utilisateur qu'en passant sur une autre page Bizay, il accepte les termes et conditions définis dans le cas spécifique. Il informe également que le contenu des termes et conditions de tous les sites web des pays de l'Espace Economique Européen coïncide pleinement, n'étant distinct que dans la langue dans laquelle ils sont présentés. Néanmoins, en cas de divergence entre les termes et conditions des différents pays de l'Espace Economique Européen dans lesquels elle opère, Bizay informe que la version portugaise fera foi.

1.2. Conduite des utilisateurs
L'utilisateur de Bizay, en utilisant ce site Web, s'engage à:
  1. Inscrivez-vous sur le site Web, en créant un profil unique en votre nom ou au nom d'une personne morale tant que vous en avez le pouvoir, en fournissant des informations véridiques et en vous abstenant de créer plusieurs profils ou au nom de tiers sans disposer de pouvoirs de représentation suffisants;
  2. Ne téléchargez pas, ne téléchargez pas, ne publiez pas, n'envoyez pas de courriel et ne transmettez pas de contenu:
    1. dont le caractère est illégal, pornographique, incitant à la haine, qui viole les lois relatives à la pédopornographie et à l'exploitation sexuelle des mineurs, permet ou encourage des pratiques dangereuses qui peuvent causer un préjudice physique, mental ou moral aux enfants, qui peuvent être répréhensibles sur le plan racial, ethnique, social, politique, juridique, moral ou religieux, ou qui peuvent être choquants ou qui sont contraires aux droits des tiers, notamment les droits à la protection de la vie privée ou de la propriété intellectuelle;
    2. qui peut violer un brevet, une marque de commerce, un secret commercial, un droit d'auteur, un droit intellectuel ou un droit exclusif d'une personne. Pour qu'il n'y ait aucun doute, l'Utilisateur ne peut contribuer qu'avec des œuvres de sa paternité, donc des originaux. Cela signifie que l'Utilisateur ne peut pas utiliser des images de célébrités ou de produits d'entreprises, ni des images, des textes ou des dessins graphiques qui ont été copiés d'un site Web particulier sans l'autorisation écrite du propriétaire. L'Utilisateur ne peut pas créer une "nouvelle" image ou un slogan à partir d'éléments d'images ou de citations créés par d'autres personnes;
    3. qui constitue ou encourage une infraction pénale ou une activité illégale, viole les droits de toute personne ou viole toute loi ou réglementation nationale ou internationale;
    4. qui implique la transmission de matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé, de courrier non sollicité, de pourriels, de chaînes postales ou de toute autre forme de sollicitation;
    5. dont l'information est fausse ou trompeuse;
    6. ou tout matériel contenant des virus informatiques ou tout autre code, fichier ou programme informatique généré pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité de tout logiciel, matériel ou équipement de télécommunications;
  3. Ne pas extorquer l'identité d'une personne physique ou morale, ni fausser la relation de l'Utilisateur avec une personne physique ou morale d'une manière inexacte ou délibérément incorrecte;
  4. Ne pas perturber ou abuser du site Web ou de tout service, promotion ou rabais, ressources système, comptes, serveurs ou réseaux ou autres sites Web liés à notre site Web ou accessibles par notre site Web, ni compromettre la sécurité de ces sites Web;
  5. N'utilisez pas ou ne falsifiez pas les zones non publiques du site Web, ou n'y accédez pas. Tout Utilisateur qui accède, de manière incorrecte et sans autorisation, à ces zones du site Web, peut faire l'objet de poursuites judiciaires;
  6. Ne transférez pas le compte Bizay de l'utilisateur à une autre personne sans le consentement écrit préalable de Bizay;
  7. Ne copiez, ne modifiez ou ne distribuez pas les droits ou le contenu du site Web, des services ou des outils, ni les marques de commerce et les droits d'auteur de Bizay;
  8. Ne pas capturer ou collecter des informations sur les Utilisateurs, y compris leurs adresses e-mail, sans leur consentement.

Bizay se réserve le droit d'annuler tout compte utilisateur créé sans constituer une obligation pour Bizay d'indemniser l'utilisateur dans le cas où des profils faux ou abusifs seraient créés concernant les droits de représentation ou s'il y a une utilisation abusive du site Web ou des campagnes promotionnelles qui sont en vigueur à tout moment.

L'Utilisateur reconnaît que Bizay ne procède à aucun examen préalable du contenu soumis. Au moment de passer votre commande, vous reconnaissez que Bizay peut examiner la commande et son contenu pour s'assurer qu'ils sont conformes aux lignes directrices de Bizay et aux modalités de la présente convention. Bizay n'est pas abonné et, par conséquent, n'est pas responsable du contenu envoyé au site Web par tout utilisateur, ni des opinions, recommandations ou conseils qui y sont exprimés. Sans limiter ce qui précède, Bizay et les personnes désignées par elle auront le droit de refuser ou de retirer, sans préavis, tout contenu qui viole le contrat ou que Bizay considère autrement répréhensible. A cet égard, l'Utilisateur Bizay s'engage à analyser et à supporter tous les risques liés à l'utilisation de l'ensemble de son contenu.

L'utilisateur reconnaît et accepte d'être responsable de la création et de la compilation de son contenu, et que ni Bizay ni aucune autre partie impliquée dans la production de tout produit incorporant un tel contenu n'assume cette responsabilité. La production par Bizay de tout produit affichant le contenu de l'utilisateur ne constitue pas une indication que Bizay approuve le contenu en question, que le contenu est conforme à toutes les lois applicables ou que l'utilisateur est exonéré de toute responsabilité ou dommages découlant de l'utilisation du contenu.

L'utilisateur reconnaît et convient que Bizay peut préserver ou stocker son contenu, ainsi que le divulguer si la loi l'y oblige ou si Bizay comprend, selon des critères raisonnables et tel que prévu dans sa politique de protection de la vie privée, que cette conservation, ce stockage ou cette divulgation est nécessaire.

L'Utilisateur reconnaît qu'il est responsable de tous les actes et communications effectués par l'intermédiaire de son compte. Bizay n'assume aucune responsabilité et ne peut être tenue responsable du contenu téléchargé ou autrement transmis par ou à l'Utilisateur ou par ou à des tiers. Cela signifie que Bizay ne peut être tenu responsable des erreurs, diffamations, insultes, calomnies, omissions, faussetés, contrefaçons, obscénités, pornographie ou blasphèmes que l'Utilisateur ou des tiers pourraient rencontrer. L'utilisateur s'engage à renoncer à toute réclamation contre Bizay, ses fournisseurs de services, ses agents et ses employés pour les pertes, dommages et préjudices liés aux communications, au contenu ou aux documents contenus sur le site Web. L'utilisateur s'engage en outre à indemniser Bizay pour toutes les réclamations et dépenses, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, fondées sur la violation par l'utilisateur de toute disposition du présent contrat ou découlant d'une telle violation.

1.2.1. Utilisation limitée de documents protégés par le droit d'auteur

Il est important de souligner que le client est seul responsable du contenu qu'il soumet, du contenu qu'il produit dans l'éditeur de produit disponible sur le site Web de Bizay et du contenu qu'il demande à être utilisé dans les services "de réplication de conception" et "de conception personnalisée". En d'autres termes, le client garantit les droits sur les images, les graphiques, les polices de caractères, les textes et autres matériaux incorporés dans les produits. En soumettant un design, en utilisant l'éditeur de produit mis à disposition sur le site Web de Bizay ou en demandant les services de "réplication de design" ou de "design personnalisé", vous acceptez de ne pas inclure de texte, polices, images, dessins, marques commerciales, marques de service ou tout autre matériel tiers protégé par un copyright dans les produits, sans avoir obtenu les autorisations appropriées des propriétaires. Le client garantit que les produits n'enfreignent aucun droit de tiers, y compris les droits d'auteur, les marques de commerce, les droits de publicité ou la confidentialité, et qu'ils ne diffameront aucun tiers. Vous garantissez en outre que vous disposez de tous les droits ou autorisations nécessaires pour incorporer du matériel de tiers dans vos produits, y compris du matériel de tiers mis à disposition par le biais d'un service de conception tiers. Vous garantissez que vous avez toutes les autorisations, permissions et droits nécessaires pour passer une commande sur ce site Web et autorisez Bizay à produire les produits en votre nom. Le client accorde à Bizay le droit de copier, modifier, créer des œuvres dérivées et vectoriser tout contenu soumis par le client afin d'exécuter la commande. En outre, le client garantit qu'il dispose de droits suffisants pour permettre à Bizay de copier, modifier, créer des œuvres dérivées et vectoriser tout contenu téléchargé dans le but d'exécuter la commande.

1.3. Droits exclusifs

L'utilisateur reconnaît et accepte que tout le contenu contenu contenu ou distribué sur ou via le site Web par Bizay, ses annonceurs ou d'autres tiers est protégé par des marques de commerce, marques de service, brevets, droits d'auteur ou par des lois et autres droits exclusifs. L'utilisateur ne peut utiliser ou distribuer tout contenu reçu par l'intermédiaire du site Web sans le consentement de Bizay ou du propriétaire du contenu.

Vous reconnaissez et acceptez que le site Web et tout logiciel mis à votre disposition ou utilisé en relation avec le site Web contiennent des informations exclusives et confidentielles qui sont protégées par la propriété intellectuelle et d'autres lois.

Sous réserve du respect par l'Utilisateur des termes et conditions du présent Contrat, Bizay accorde à l'Utilisateur une licence non exclusive et non transférable lui permettant d'utiliser le logiciel uniquement dans la mesure nécessaire pour utiliser ce site Web, et compte sur l'engagement de l'Utilisateur de ne pas modifier, louer, attribuer, prêter, vendre, distribuer ou créer de travaux dérivés basés sur le site ou le logiciel, en totalité ou en partie.

Bizay accorde à l'Utilisateur une licence non exclusive, révocable et limitée d'utilisation du contenu et des outils, images et photographies des produits Bizay afin de promouvoir et de faire de la publicité pour le site Web, pour laquelle l'Utilisateur doit toujours inclure une référence appropriée à l'auteur du même contenu et un lien au site Web Bizay. Bizay se réserve le droit de résilier cette licence à tout moment.

1.4. Politique en matière de droit d'auteur

Les signes distinctifs, les images de produits et les marques de Bizay ne peuvent être utilisés en relation avec un produit ou un service n'appartenant pas à Bizay, d'aucune manière susceptible de créer de la confusion parmi les clients, ou d'une manière qui dénigre ou endommage la réputation de Bizay. Toutes les autres marques n'appartenant pas à Bizay qui apparaissent sur ce site Web sont la propriété de leurs propriétaires respectifs, qui peuvent ou non être affiliés à Bizay, être ou non liés à Bizay, ou être ou non sponsorisés par Bizay.

Ce site et tout son contenu sont la propriété de Bizay, qui détient les droits d'auteur respectifs ou est la propriété de parties qui ont autorisé Bizay à utiliser cette propriété.

Il est expressément interdit de conserver, copier, distribuer, diffuser ou utiliser le contenu, sauf dans les cas stipulés dans les présentes conditions d'utilisation. Bizay se réserve le droit d'ajouter, de supprimer ou de modifier des parties du contenu à tout moment et sans préavis.

1.4.1. Politique de propriété intellectuelle

La propriété intellectuelle défendue par Bizay émerge lorsqu'une certaine idée devient tangible. La propriété intellectuelle peut être une marque de commerce, un brevet d'invention, un dessin industriel ou un autre type de création et peut être légalement acquise. Bizay respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers. Bizay peut résilier les comptes des utilisateurs qui violent ou peuvent violer les droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers.

Si l'Utilisateur comprend que son contenu a été copié d'une manière qui donnerait lieu à une violation de droit d'auteur et/ou de marque déposée, il est prié d'en informer Bizay et de fournir les informations suivantes ("Notification"):

  1. Une signature électronique ou manuelle de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ou de la marque de commerce;
  2. Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur et/ou de la marque de commerce présumée contrefaite;
  3. L'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique de l'utilisateur;
  4. Une déclaration de l'Utilisateur selon laquelle, à son avis de bonne foi, l'utilisation contestée n'a pas été autorisée par le titulaire du droit d'auteur ou de la marque, son agent ou la loi;
  5. Une déclaration de Votre part, émise sous peine de parjure, attestant que les informations ci-dessus incluses dans Votre Avis sont exactes et que Vous êtes autorisé à agir au nom du propriétaire du droit d'auteur ou de la marque concernée.

Toujours dans ce contexte et avec l'adaptation à notre service d'impression à la demande (POD), Bizay a pour politique de mettre fin aux privilèges de tout utilisateur qui enfreint le droit d'auteur à plusieurs reprises en signalant immédiatement cette violation à Bizay par le détenteur du droit d'auteur ou un représentant légal. Sans préjudice de ce qui précède, si vous pensez que votre travail a été copié et publié dans les services ou utilisé dans un livre d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, vous devez fournir les informations énoncées dans notre politique de propriété intellectuelle à Bizay.

Veuillez noter que cette procédure est uniquement destinée à informer Bizay de la survenance d'une violation de copyright ou de marque déposée par l'Utilisateur. Ainsi, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: info.fr@bizay.com

II. Sécurité
Bizay a mis en œuvre plusieurs mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger votre vie privée tout en préservant vos renseignements personnels.
2.1. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Bizay est une marque déposée sous laquelle opère la société commerciale Binary Subject, S.A., dont le siège social est situé au Hipólito Center Park, Fração F, 2.º A, Bairro Arenes, 2560-628, Torres Vedras.

Pour Bizay, la confidentialité de vos données est importante. Nous apprécions donc la confiance que vous nous avez accordée. En conséquence, Bizay a mis en place diverses mesures physiques, électroniques et procédurales pour protéger votre vie privée, tout en préservant vos informations personnelles, et nous garantissons également que vos données seront traitées conformément à ses objectifs et aux droits établis par la loi, guidé par les principes juridiques existants dans le domaine de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel, en particulier les dispositions du règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil - Règlement général sur la protection des données (ci-après dénommé "le règlement") - et d'autres dispositions législatives applicables en matière de vie privée et de protection des données, notamment la législation nationale qui complète ce règlement. C'est pourquoi nous avons créé cette politique de confidentialité pour nous assurer que vous savez quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons. Cette politique de confidentialité développée s'applique à tous nos clients et visiteurs de notre site Web, actuels et passés. Ainsi, lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web, vous devez lire et accepter les termes de notre Politique de confidentialité, en vous engageant à être lié par celle-ci et par tout ce qui est énoncé ci-dessous.

Dans cette politique de confidentialité sont expliquées les conditions dans lesquelles sont traitées toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez et / ou utilisez notre site Web. Toutes les informations personnelles que nous pouvons vous demander en tant que visiteur et/ou utilisateur de notre site Web seront traitées conformément à la politique de confidentialité de Bizay et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas stipulés dans cette même politique de confidentialité.

En utilisant notre site Web, l'utilisateur consent à la collecte, au stockage, à la divulgation et à l'utilisation de ses données conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions générales.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à vos renseignements personnels lorsqu'ils deviennent visibles à des tiers en raison de la communication de renseignements personnels qui sont divulgués lors de l'utilisation de certaines fonctions fournies par notre site Web, comme l'affichage de commentaires ou de messages sur le site Web. Ainsi, si le commentaire ou le message de l'Utilisateur contient des données personnelles et est publié par l'Utilisateur sur une page accessible au public, les données peuvent être notées par des tiers et, en conséquence, l'Utilisateur peut recevoir des messages non sollicités de leur part. Le contenu ou les données que l'utilisateur télécharge sur notre site Web et qui sont visibles par des tiers ne sont pas considérés comme des données personnellement identifiables soumises à cette politique de confidentialité et sont soumises aux politiques de confidentialité des tiers. L'Utilisateur doit toujours agir avec prudence lorsqu'il publie ces données.

Bizay se réserve le droit de revoir et de modifier cette politique de confidentialité à l'occasion dans le but de l'améliorer en publiant la version révisée sur son site Web. Nous vous encourageons également à vérifier et réviser cette politique de confidentialité de temps à autre afin d'être au courant des changements qui ont été apportés.

Bizay vous informe qu'en acceptant cette politique de confidentialité, vous acceptez également la politique de confidentialité d'autres pays dans lesquels Bizay opère au sein de l'Espace économique européen.

Vous devez également savoir que le contenu de la politique de confidentialité de tous les sites Web des pays de l'Espace économique européen, y compris les sites actuels, coïncide complètement, n'étant distinct que dans la langue dans laquelle ils sont présentés. Néanmoins, en cas de divergence entre la politique de confidentialité des différents pays dans lesquels elle opère, Bizay informe que la version portugaise doit prévaloir.

2.2. CONTRÔLEUR DES DONNÉES

Binary Subject, S.A., inscrite au Registre du Commerce sous le numéro d'immatriculation unique et personne morale 509.980.422, est l'entité responsable du traitement des données personnelles de ses clients et/ou clients potentiels. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : Adresse : Hipólito Center Park, Fração F, 2.º A, Bairro Arenes, 2560-046 Torres Vedras Phone : [●] Email : privacy.fr@bizay.com

2.3. DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, PERSONNES CONCERNÉES ET CATÉGORIES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
2.3.1. Qu'est-ce qu'une donnée personnelle ?

Aux termes du RGPD, les Données Personnelles sont toute information, de toute nature et sur tout support, concernant une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne est réputée identifiable lorsqu'elle peut être identifiée directement ou indirectement, par exemple au moyen de son nom, de son numéro d'identification, de sa localisation, de son identifiant électronique ou d'autres éléments permettant son identification.

2.3.2. Qui sont les personnes concernées ?

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous recevons dans le cadre de nos relations commerciales avec nos clients, clients potentiels ou fournisseurs, dans le cadre de notre conformité aux obligations légales applicables, ainsi qu'aux données personnelles des utilisateurs de notre site.

2.3.3. Comment recueillons-nous et quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

Dans cette section de la politique de confidentialité, Bizay a l'intention de décrire les catégories de renseignements que vous recueillez.

Informations collectées automatiquement par Bizay :
Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous collectons automatiquement des informations concernant vos transactions et votre utilisation du même site Web.

Si vous êtes un client enregistré Bizay ou si vous utilisez l'éditeur de produit, les données collectées automatiquement seront jointes à vos informations personnelles.

L'objectif de cette collecte d'informations est d'effectuer des recherches internes effectuées par Bizay afin de connaître les intérêts et les préférences de ses Utilisateurs, afin de mieux comprendre leurs besoins et priorités et, de cette manière, d'améliorer les services fournis. Bizay peut également utiliser ces informations pour communiquer des nouvelles de la plateforme, des promotions, des rabais et d'autres informations qui sont considérées d'intérêt pour l'utilisateur.

Renseignements recueillis automatiquement :
Vous pouvez nous fournir certains renseignements personnels identifiables lorsque :

  • Inscrivez-vous pour ouvrir un compte Bizay;
  • Utilisez l'éditeur de produit;
  • Commandez des produits ou des certificats-cadeaux;
  • Demandez le service d'assistance à la clientèle ou envoyez-nous toute autre communication;
  • Participez à des tirages au sort ou à des concours;
  • Vous vous inscrivez pour recevoir des offres spéciales, ou vous les recevez;
  • Inscrivez-vous pour recevoir des bulletins d'information, des alertes par courriel et des offres spéciales;
  • Répond aux demandes de renseignements;
  • Remplissez le contrat de représentation Bizay;
  • Remplissez nos nouvelles brochures clients;
  • D'autres situations dans lesquelles les Utilisateurs fournissent librement et spontanément leurs données personnelles à Bizay;

Toutes les données nécessaires à la formalisation, à l'exécution et à la gestion des services contractés peuvent être collectées, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Coordonnées : nom ; adresse ; adresse ; courriel ; téléphone/mobile ; adresse de facturation ; adresse de livraison;
  • Renseignements personnels : numéro de carte de citoyen/carte d'identité ; numéro de contribuable ; coordonnées bancaires ; état civil ; profession ; entité d'emploi;
  • Données d'identification : numéro client ; numéro de contrat;
  • Historique de la clientèle : taux de satisfaction de la clientèle ; services rendus ; services locaux rendus ; historique des achats et des paiements;
  • Autres : détails sur les périphériques ; adresses IP;
  • Veuillez noter que vous pouvez également nous fournir ces informations sur d'autres personnes, y compris leurs adresses e-mail et numéros de téléphone, si vous envoyez un produit par e-mail à un ami, transférez un ami sur le site Web ou à nos promotions, ou achetez des produits en entrant les coordonnées d'un ami.

Cookies :
Notre site Web utilise des cookies et d'autres fichiers de type cookie pour améliorer la qualité du site Web et des services qui vous sont fournis. Les cookies utilisés par Bizay, sur tous ses sites Web, ne collectent pas d'informations personnelles permettant d'identifier l'utilisateur, ne conservant que des informations génériques, à savoir la forme et/ou le lieu d'accès de l'utilisateur et la manière dont les sites sont utilisés. Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de l'utilisateur. Les cookies utilisés par notre site sont décrits ci-dessous :

  1. Cookies permanents : Il s'agit de cookies qui sont stockés dans le navigateur de vos appareils d'accès électroniques (PC, mobile et tablette) et qui sont utilisés lorsque vous visitez à nouveau le site Web Bizay. Ils sont généralement utilisés pour cibler la navigation en fonction des intérêts de l'utilisateur, ce qui nous permet d'offrir un service plus personnalisé;
  2. Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier cookie du navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site Web, de sorte qu'il n'y a aucun enregistrement sur le disque dur de l'utilisateur. L'information recueillie par ces cookies sert à analyser les modèles de trafic du site, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et de fournir une meilleure expérience de navigation;
  3. Cookies d'analyse : Il s'agit de cookies qui ne collectent ni ne stockent des informations personnelles vous concernant (par ex. nom ou adresse) et ne peuvent donc pas être utilisés pour vous identifier. Au contraire, il s'agit de cookies qui permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et d'effectuer la mesure et l'analyse statistique de l'utilisation par les utilisateurs du service offert. Ils permettent ainsi à Bizay d'analyser la navigation sur son site web, dans le but d'améliorer l'offre de produits ou services que nous vous proposons.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par Bizay, nous vous conseillons de lire notre Politique sur les cookies.

2.3.4. Comment utilisons-nous vos données ?

En s'inscrivant en tant qu'utilisateur, l'utilisateur autorise Bizay à utiliser les informations personnellement identifiables fournies à :

  • Offrir les caractéristiques et les fonctionnalités du site Web;
  • Satisfaire les demandes de produits et services faites par l'Utilisateur;
  • Payer pour le revenu obtenu avec Bizay (modèle de mise en service);
  • Communiquer avec l'Utilisateur sur l'état de ses commandes et autres demandes d'informations relatives à nos produits et services;
  • Envoyer à l'utilisateur des informations sur nos produits et services;
  • Les objectifs commerciaux internes de Bizay, tels que l'analyse de données, l'audit, etc;
  • Aidez Bizay à créer un contenu plus pertinent pour l'utilisateur;
  • Informer l'utilisateur des résultats des tirages au sort, concours et autres promotions;

Bizay utilise l'adresse e-mail que vous lui avez fournie pour communiquer avec vous au sujet de votre compte et pour envoyer certains messages d'avertissement, ainsi que pour envoyer des messages marketing et des notifications de temps à autre. Vous pouvez vous désabonner des communications de votre compte en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans le pied de page de tous les e-mails Bizay.

En vous désabonnant des communications de Bizay, vous ne recevrez plus toutes nos informations sur nos produits et services, les résultats de nos tirages au sort, concours et promotions mais, temporairement, vous pourrez continuer à recevoir des courriels concernant votre compte client chez Bizay, notamment les rabais associés à la valeur des achats effectués ou le temps où vous avez votre compte chez Bizay. Cette fonctionnalité est en cours de révision et dès que vous vous désabonnerez, vous ne recevrez plus aucune communication de Bizay.

Les utilisateurs de Bizay peuvent recommander des amis/famille pour recevoir des communications de Bizay. Bizay se réserve le droit d'utiliser les données référencées fournies par le référent à des fins de marketing, sauf autorisation contraire.

Nous utiliserons des informations non personnellement identifiables pour surveiller l'utilisation et la performance du site Web afin d'en savoir plus sur la façon dont les gens utilisent le site Web et ainsi améliorer nos produits et services et améliorer considérablement l'expérience utilisateur sur notre site.

2.4. LA BASE ET LA DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
2.4.1. Sur quelle base Bizay peut-il traiter vos données personnelles ?

En général, les données personnelles collectées sont destinées à la gestion de la relation contractuelle, à la fourniture des services contractuels, à l'adéquation de nos services à vos besoins et intérêts, et afin que nous puissions vous informer sur nos événements et nos services/produits.

Aux termes du GDPR, le traitement des données à caractère personnel doit avoir une base juridique qui légitime ce traitement, ce qui peut être, entre autres, le cas échéant :

  • Consentement : lorsque vous avez obtenu votre consentement exprès - par écrit, oralement ou par la validation d'une option - et votre consentement préalable et si ce consentement est libre, éclairé, spécifique et non ambigu. Exemples : votre consentement à envoyer des messages de marketing direct, profilage, enregistrement d'appels;
  • Exécution du contrat et due diligence précontractuelle : lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour la conclusion, l'exécution et la gestion du contrat conclu avec Bizay, par exemple pour l'utilisation du site Web, les demandes d'information, la préparation de propositions de services, la fourniture de services, la gestion des contacts/réclamations, la facturation/le recouvrement/paiement;
  • Respect des obligations légales : lorsque le traitement de données à caractère personnel est nécessaire pour satisfaire à une obligation légale à laquelle le Bizay est soumis, telle que la communication de données à des autorités répressives, judiciaires, fiscales ou réglementaires;
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement des données à caractère personnel correspond à un intérêt légitime de Bizay ou de tiers, tel que l'amélioration de la qualité du service, la détection de la fraude, lorsque les motifs de son utilisation doivent prévaloir sur les droits de la personne concernée.
2.4.2. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons et conservons vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles et légales. Il existe des cas dans lesquels la loi exige le traitement et la conservation des données pendant une période minimale, à savoir 10 ans dans le cas de données nécessaires à l'information de l'administration fiscale, à des fins comptables, fiscales ou commerciales. Dans les autres cas, nous ne conservons vos données qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou, le cas échéant, aussi longtemps que l'autorise la Commission nationale de protection des données (CNPD). Une fois la durée de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront irréversiblement rendues anonymes (les données rendues anonymes peuvent être conservées) ou détruites de manière sécurisée.

Toutefois, en l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne seront traitées que pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conservées et toujours conformément à la loi, aux orientations et aux décisions de la CNPD. Dans le cadre de l'enregistrement des appels et conformément à l'autorisation réglementaire, Bizay conservera les enregistrements à titre de preuve de la transaction commerciale et des communications dans le cadre de la relation contractuelle pendant la durée de validité du contrat convenu entre les parties plus la période de prescription et d'expiration qui est de 6 mois.

Bizay peut également enregistrer et conserver les appels dans le but de contrôler la qualité du service et sur la base du consentement du Client, mais à cette fin, les appels ne seront conservés que pour une période maximale de 30 jours.

En ce qui concerne la vidéosurveillance de ses locaux, Bizay ne conservera les enregistrements d'images et les données personnelles associées que pendant une période maximale de 30 jours.

Bizay peut conserver d'autres données personnelles plus longtemps que la durée de la relation contractuelle, soit sur la base de votre consentement, soit pour garantir des droits ou obligations liés au contrat, soit parce que vous avez des intérêts légitimes sur lesquels les fonder, mais toujours pour la période strictement nécessaire pour atteindre les objectifs respectifs et conformément aux directives et décisions du CNPD.

2.5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES
2.5.1. Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels ?

En règle générale, Bizay ne partage pas vos données personnelles avec d'autres personnes ou sociétés non affiliées sans votre consentement. Cependant, Bizay fournit des données à ses agents et à ses fournisseurs de services et autres fournisseurs de services de confiance à des fins limitées, telles que :

  • L'exécution des commandes des clients et le traitement des transactions par carte de crédit;
  • L'offre de certains produits et services;
  • La prestation de services de soutien à la clientèle;
  • La gestion de l'information en notre nom;
  • L'amélioration des caractéristiques et des fonctionnalités du site web.

Dans de tels cas, nous exigeons que ces personnes s'engagent à utiliser les données uniquement aux fins pour lesquelles nous les fournissons et conformément à notre politique de confidentialité. Les partenaires sont légalement et contractuellement tenus de respecter la politique de confidentialité de Bizay.

En vous inscrivant sur le site Web, en vous inscrivant à une promotion (par exemple, un tirage au sort ou un concours) ou à un service que nous fournissons avec un tiers, vous acceptez que nous puissions fournir des données (telles que votre nom, votre adresse électronique et l'activité de votre compte) à ces tiers, à condition que vous l'ayez dûment autorisé.

Bizay fournit à ses fournisseurs le prénom et la ville/district/le pays de résidence des clients Bizay qui ont acheté les produits Bizay auprès de ce fournisseur. Bizay peut également divulguer les données du client (y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'activité du compte de l'Utilisateur) lorsqu'elle le juge nécessaire ou approprié, à sa seule discrétion :

  • Respecter la loi;
  • Se conformer aux citations à comparaître, aux mandats, aux ordonnances des tribunaux, aux enquêtes gouvernementales ou à d'autres actes judiciaires;
  • Appliquer ou faire respecter les termes de nos contrats d'utilisateur ou de licence;
  • Enquêter sur les allégations de fraude, d'atteinte à la propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales ou y répondre;
  • Mener des enquêtes dans les cas de fraude ou d'allégations similaires;
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Bizay et de nos utilisateurs, ou de tiers;
  • Protéger les opérations Bizay;
  • Permettre à Bizay de déclencher les remèdes disponibles ou de limiter les dommages qu'elle pourrait subir;

Vous pouvez accéder aux sites Web de tiers directement à partir de notre site Web. Toutefois, cette politique de confidentialité ne s'applique pas lorsque l'Utilisateur accède à des sites Web tiers. Bizay ne peut pas contrôler la façon dont les tiers utilisent les données personnelles que vous leur divulguez, vous devez donc lire attentivement la politique de confidentialité du site Web du tiers que vous visitez avant de l'utiliser ou de divulguer vos données personnelles à votre fournisseur de services.

Au sein de Bizay, les employés qui ont besoin de leurs données pour se conformer aux obligations contractuelles/pré-contractuelles et légales ont accès à vos données.

Bizay peut également traiter des données en dehors du Portugal et de l'Espace économique européen (EEE), où les lois sur la protection des données peuvent offrir moins de protection qu'au Portugal et dans l'EEE. Cependant, vous utiliserez les mécanismes de sécurité décrits ci-dessous.

2.6. SÉCURITÉ

Chaque fois que vous ouvrez un compte sur le site Web de Bizay, on vous demande de choisir un mot de passe pour assurer la protection de vos données ainsi que d'entrer une adresse électronique.

L'Utilisateur est responsable de préserver la confidentialité de son mot de passe et de son compte d'Utilisateur, et est également responsable de tous les actes effectués par l'utilisation de son mot de passe ou de son compte Utilisateur. L'Utilisateur peut modifier son mot de passe autant de fois qu'il le souhaite en suivant les instructions présentées à cet effet dans son espace personnel.

L'Utilisateur s'engage à :

  1. Informer immédiatement Bizay de toute utilisation non autorisée du compte d'utilisateur ou de toute autre violation de la sécurité;
  2. Assurez la sortie de votre compte d'utilisateur à la fin de chaque session.

Bizay ne sera pas responsable de toute perte ou dommage résultant du non-respect de cette clause par l'Utilisateur.

2.6.1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Lorsque vous commandez ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles généralement acceptées et commercialement appropriées pour protéger toutes les informations que nous recueillons sur vous.

En outre et comme mentionné ci-dessus, les données du compte Bizay de l'utilisateur sont protégées par un mot de passe afin d'assurer la confidentialité et la sécurité de l'utilisateur. L'Utilisateur doit toujours prendre des mesures pour protéger la confidentialité du mot de passe qu'il choisit afin d'empêcher tout accès non autorisé à son mot de passe et à son ordinateur.

L'Utilisateur peut choisir de ne pas fournir certaines informations à Bizay, mais cela peut entraîner l'impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web, car ces informations peuvent être nécessaires pour l'Utilisateur :

  1. Inscrivez-vous en tant que membre;
  2. Participez à un concours, une promotion, un sondage ou un tirage au sort;
  3. Posez une question;
  4. Ou commencez d'autres transactions sur notre site Web.

De plus, Bizay empêche l'accès ou la divulgation non autorisés en utilisant diverses mesures de sécurité, y compris des outils de chiffrement et d'authentification, pour aider à protéger et à maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nous soulignons les mesures suivantes :

  1. Mesures de sécurité physique :
    1. Sécurité des installations : L'accès aux installations (y compris les sous-traitants) est limité aux travailleurs et, dans des cas exceptionnels, aux personnes dûment autorisées par Bizay.
    2. Caméras de vidéosurveillance, pour assurer la sécurité physique des travailleurs et des documents;
    3. Il existe une politique de protection des données, inscrite dans le code de conduite de Bizay, qui s'applique à tous ses employés.
  2. Des mesures de sécurité logiques :
    1. L'accès aux systèmes informatiques est protégé par login et mot de passe, avec différents niveaux de sécurité et qui doit être changé périodiquement;
    2. L'ensemble du réseau informatique de Bizay est protégé par un antivirus, des pare-feu et la surveillance des logiciels installés;
    3. Utilisation de SSL dans le domaine;
    4. Utilisation de la technologie de cryptage pour la collecte ou le transfert de données confidentielles.
2.7. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Bizay, conformément aux dispositions du RGPD, garantit aux personnes concernées les droits suivants :

  1. Droit d'accès: droit d'obtenir des informations sur les données personnelles vous concernant qui sont traitées, quelles sont les finalités du traitement, quelles sont les périodes de conservation, etc.
  2. Droit de rectification: droit de demander la rectification de vos données personnelles inexactes ou de demander que soient complétées des données personnelles incomplètes, telles que l'adresse, le FNI, le courriel, les contacts téléphoniques ou autres.
  3. Droit à l'oubli: le droit d'obtenir l'oubli de vos données personnelles, tant qu'il n'y a pas de motif valable de les conserver, par exemple dans les cas où Bizay est obligé de conserver les données afin de se conformer à une obligation légale ou parce que des procédures judiciaires sont en cours.
  4. Droit à la transférabilité: droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique d'utilisation courante et de lecture automatique.
  5. Droit de limitation: droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous la forme de : i) suspension du traitement ou ii) limitation du champ d'application du traitement à certaines catégories de données ou finalités du traitement.
  6. Droit de retirer le consentement ou le droit d'opposition: droit de s'opposer ou de retirer à tout moment son consentement au traitement des données sur la seule base de ce consentement, par exemple dans le cas du traitement de données à des fins de marketing, à condition qu'aucun intérêt légitime ne l'emporte sur ses intérêts, droits et libertés, par exemple pour défendre un droit en justice.
  7. Droit de plainte: droit de déposer une plainte auprès de l'autorité nationale de surveillance, la CNPD.

Si vous avez des questions relatives à la présente Politique de confidentialité, ainsi qu'à l'exercice des droits susmentionnés (par exemple, sur le type de données stockées, ou si vous souhaitez obtenir une copie, demander la suppression ou la modification de ces données), vous devez nous contacter à l'adresse électronique privacy.fr@bizay.com .

Après réception des documents prouvant l'identité de l'Utilisateur, nous vous fournirons les données et l'Utilisateur pourra demander la suppression, la rectification ou la modification de tout ou partie des données.

Sauf indication contraire, la politique de confidentialité actuelle de Bizay s'applique à toutes les informations que Bizay détient sur vous et votre compte.

III. Garanties Bizay
3.1. Résiliation du contrat Bizay

L'utilisateur convient que Bizay peut, à sa seule discrétion, résilier la présente convention, y compris, mais sans s'y limiter, l'annulation de son mot de passe, de son compte (ou de toute partie de celui-ci) ou de son utilisation du site Web, et retirer et supprimer tout contenu par lequel l'utilisateur a contribué au site Web, à tout moment, avec ou sans justification.

Bizay peut également, à sa seule discrétion et à tout moment, ne pas rendre le site Web, ou toute partie de celui-ci, disponible avec ou sans préavis. Vous convenez que toute résiliation de votre accès au site Web en vertu de toute disposition de la présente convention peut être faite sans préavis, et reconnaissez et convenez que Bizay peut, avec effet immédiat, désactiver ou supprimer votre compte et tous les fichiers et renseignements connexes dans votre compte et/ou empêcher tout autre accès à ces fichiers du site Web.

De plus, l'utilisateur convient que Bizay ne sera pas responsable envers l'utilisateur ou des tiers de toute annulation de l'accès de l'utilisateur au site Web. Si l'Utilisateur s'oppose à l'une quelconque des conditions générales du contrat, ou s'il n'est pas satisfait de quelque manière que ce soit du site Web, le seul moyen de faire appel est de cesser immédiatement d'utiliser le site Web et/ou d'annuler son compte. A cet effet, l'utilisateur doit envoyer un e-mail avec une telle demande à l'adresse e-mail info.fr@bizay.com.

La résiliation du présent contrat n'affecte pas les droits et obligations respectifs des parties (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) nés avant la date de résiliation.

3.2. Rémunération

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de dégager Bizay de toute responsabilité à l'égard de tout jugement, perte, responsabilité, frais et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocats et d'experts et les frais de litige découlant de ou sur la base de:

  • Le contenu que l'Utilisateur soumet, publie ou transmet par l'intermédiaire du site Web;
  • L'utilisation du site Web par l'Utilisateur;
  • La connexion de l'Utilisateur au site Web;
  • Violation du contrat par l'Utilisateur;
  • Violation des droits de tiers par l'Utilisateur.
3.3. Exonération de garantie

Les risques liés à l'utilisation de ce site Web par l'Utilisateur sont à la seule charge de l'Utilisateur. Ce site Web et l'information, les services, les produits, les programmes et le matériel disponibles par son entremise sont fournis tels quels et en fonction de leur disponibilité.

Le site Web et tout son contenu sont fournis sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier ou toute violation des droits. Cela inclut:

Toutes les garanties de titre, ou garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-violation des droits de propriété intellectuelle, sans limitation;

Bizay n'émet aucune garantie:

  • Que le site Web ou son contenu répondra aux besoins de l'Utilisateur;
  • Que le site Web ou le service sera continu, opportun, sécuritaire ou sans erreur;
  • Que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels achetés ou obtenus par l'Utilisateur par le biais du site Web répondra aux attentes de l'Utilisateur;
  • Les défauts, le cas échéant, seront corrigés;
  • En ce qui concerne l'accès ou l'utilisation non autorisés de nos serveurs sécurisés et/ou des informations personnelles et/ou financières qui y sont stockées;
  • Tout bogue, virus ou autre qui pourrait être transmis à ou par l'intermédiaire de nos services par une tierce partie;
  • Il est possible que des références et des liens vers des produits ou services de sociétés indépendantes apparaissent sur le site Web. Ces références et liens sont fournis sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

L'utilisateur convient que Bizay n'assume aucune responsabilité pour tout dommage subi par l'utilisateur en relation avec le site Web ou tout contenu du site Web. L'Utilisateur accepte expressément que les risques liés à l'utilisation de ce site Web, y compris tous les contenus, données ou logiciels distribués par le site Web ou téléchargés ou accessibles à partir de celui-ci, ou par son intermédiaire, sont aux seuls risques de l'Utilisateur. L'Utilisateur comprend et accepte d'assumer l'entière responsabilité de tout dommage causé.

3.4. Limitation de responsabilité

Ni Bizay ni ses dirigeants, employés, directeurs, agents, fournisseurs ou toute autre partie impliquée dans la création, la production, la transmission ou la distribution des services de Bizay ou des services connexes ne peuvent en aucun cas, y compris, sans limitation, en cas de négligence de sa part, être tenus responsables de toute perte ou dommage de nature directe ou indirecte, incluant, sans limitation, les dommages pour pertes de profits, goodwill, utilisation, données ou autres dommages incorporels (même si Bizay a été informé de la possibilité que ces pertes ou obligations soient causées), en conséquence:

  • L'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le site Web;
  • Le coût d'achat de biens et de services pour remplacer les biens, données, informations ou services achetés ou obtenus, ou les messages reçus, ou les transactions conclues par l'intermédiaire ou en provenance du site Web;
  • L'accès non autorisé ou la modification des transmissions ou des données de l'utilisateur;
  • Les déclarations ou le comportement de tiers sur le site Web ou,
  • Toute autre question relative au site.

L'utilisateur reconnaît expressément que Bizay n'est pas responsable du contenu diffamatoire, offensant ou illégal ou de la conduite d'un tiers, et que le risque de blessure ou de dommage en résultant est uniquement pour le compte de l'utilisateur.

3.5. Garantie de satisfaction

Bizay vous donne l'assurance que ses produits et services sont de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, vous n'avez qu'à contacter Bizay et suivre notre politique de retour.

Bizay prend très au sérieux son engagement envers la satisfaction de ses clients. Cependant, certaines situations sont hors de notre portée et ne sont donc pas couvertes par cette garantie. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de..:

  • Erreurs d'orthographe, de ponctuation ou de grammaire du client;
  • Qualité médiocre ou faible résolution des images chargées;
  • Erreurs de conception commises par le client au cours du processus de création du produit;
  • Choix incorrect d'options, telles que: finition, quantité ou type de produit;
  • Les défauts dans les produits, découverts après leur livraison au client;
  • Indication d'adresse incorrecte par le client.

Nous vous recommandons d'examiner attentivement vos dessins et de corriger les erreurs éventuelles avant de passer votre commande. Afin de pouvoir continuer à bénéficier de prix réduits et d'offrir à ses clients ces offres et remises exceptionnelles, Bizay ne fournit pas de preuve des documents créés par ses clients après que les commandes ont été traitées.

Le retour de l'argent au client nécessite le retour de l'ensemble du produit par le client. Après la réception correcte, le département financier de Bizay vous retournera le montant payé.

3.6. Campagnes de promotion

Il n'est pas possible d'accumuler plusieurs campagnes promotionnelles. Pour cette raison, lorsqu'il y a plusieurs campagnes promotionnelles en place, le rabais le plus élevé est automatiquement accordé.

L'utilisation abusive du site Web visant à obtenir des avantages financiers indus (promotions, rabais ou autres) par l'Utilisateur constitue un délit de fraude, légitimant Bizay à annuler le compte de l'Utilisateur, à annuler tout gain économique ou autre auquel l'Utilisateur a illégitimement accédé, à poursuivre ou à poursuivre l'Utilisateur au civil et à exiger des dommages matériels ou moraux.

Les offres ou campagnes promotionnelles divulguées sur notre site Web ne sont valables que pour le moment où elles sont affichées. Bizay se réserve le droit d'annuler des actions ou des campagnes promotionnelles ou de les suspendre aussi longtemps qu'il le jugera nécessaire sans préavis au Client.

3.6.1. Campagne d'approvisionnement portuaire

La campagne d'offre d'expédition consiste en le retour de la valeur de l'expédition de la commande. Pour ce faire, un crédit sera effectué sur le compte client Bizay.

La campagne est valable sur toutes les options de livraison, mais la valeur retournée sur le compte client est toujours la valeur correspondant à l'option de livraison la plus économique.

La valeur de l'envoi sera automatiquement retournée au compte client Bizay lorsque le paiement sera validé. Le montant remboursé peut être consulté dans la rubrique "Mon compte" > "Tout le monde gagne" et peut être utilisé dans les 89 jours suivants. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur "Utiliser le solde" à l'étape 3 du panier, avant de finaliser votre commande. Si le client n'utilise pas le crédit dans le délai indiqué, il sera considéré comme expiré et le montant ne pourra être recouvré.

La campagne sera de nouveau disponible pour tout achat 90 jours après que le crédit soit rendu disponible dans le compte client Bizay. La remise s'affichera à nouveau dans le panier, comme expliqué ci-dessus.

Cette campagne peut être cumulative ou non avec d'autres campagnes. Si la campagne est cumulative, elle ne couvre que la valeur nette effectivement payée par le client.

Bizay se réserve le droit de modifier les conditions de cette campagne à tout moment et sans préavis.

3.6.2. Remises pour les nouveaux clients

Tous les nouveaux clients bénéficient d'une remise promotionnelle de 5,00 € applicable à l'achat d'un produit à un prix égal ou supérieur à 9,99 €. Il n'est pas possible d'accumuler plusieurs campagnes promotionnelles. Pour cette raison, lorsqu'il y a d'autres campagnes promotionnelles en place, le rabais le plus élevé est automatiquement accordé.

3.6.3. Campagne Tous Gagnants

La campagne Tout le monde gagne consiste à attribuer une valeur de 3,00 € à un compte client pour les clients qui s'inscrivent sur le site par un lien dans la campagne Tout le monde gagne partagé par un client déjà inscrit. Lorsqu'un client, qui s'est enregistré dans les conditions décrites ci-dessus, effectue son premier achat, 5,00 € est crédité sur le compte client du client qui a initialement partagé le lien pour l'enregistrement. En accumulant un montant égal ou supérieur à 30,00 € dans un compte client à travers cette campagne, le client a la possibilité de rembourser le montant accumulé. Le montant sera disponible par carte prépayée sur demande du client. La carte sera envoyée à l'adresse du Client, étant nécessaire l'envoi par le Client de tous les éléments d'identification demandés par Bizay au moment de la demande de remboursement.

3.6.4. Autres campagnes

Ces informations ne sont pas exhaustives et peuvent parfois être superposées à d'autres campagnes en vigueur.

IV. Conditions de vente - Politique d'expédition et de retour
4.1. Annulation de la commande

Lorsqu'un processus d'achat est terminé, les produits ne peuvent être modifiés ou la commande annulée. Afin d'assurer une livraison dans des délais courts, les commandes sont traitées immédiatement, ce qui évite tout changement. Comme il s'agit d'un produit 100% personnalisé pour le client, aucune annulation de la commande n'est autorisée.

Cependant, Bizay se réserve le droit d'annuler une commande de produits gratuits ou promotionnels dans le cas où il y aurait un élément d'identification faux ou douteux (nom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, contact, numéro de carte de crédit de l'utilisateur).

4.2. Retours

Bizay s'engage à reproduire intégralement la commande telle qu'elle est prévisualisée par l'éditeur, en se protégeant des variations mineures de couleur caractéristiques de l'impression offset, des fautes d'orthographe, des erreurs de contenu ou de toute autre erreur dont le client est responsable.

Bizay s'efforce d'assurer une satisfaction à 100%. Toutefois, dans les cas où la commande n'est pas conforme à la commande passée par le client (uniquement en cas de dommage ou de défaut de la commande), Bizay s'engage à réimprimer le produit dans un bref délai (sans frais pour le client) ou à retourner le montant payé par le client pour la commande, auquel cas le client doit envoyer un courriel avec la commande à info.fr@bizay.com, dans les quatorze (14) jours après réception du produit. Dans ce cas, une image numérique du produit est jointe à l'enquête. Ainsi, l'échange ou le remboursement de la commande pourra être effectué dès réception de votre contact. Bizay s'assure que le montant en question (montant total dépensé pour le produit incluant les frais d'expédition) sera remboursé dans les 30 jours suivant votre contact.

4.3. Prix

Les prix des produits sont décrits sur le site et sont en Euros. Les prix et les produits peuvent changer à la discrétion de Bizay. Bizay peut occasionnellement offrir des rabais promotionnels. L'Utilisateur doit accepter les conditions de la promotion pour pouvoir bénéficier de la remise. L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser plus d'une remise par article, sauf si Bizay l'autorise expressément.

4.4. Expédition

La propriété et le risque de perte de tous les produits commandés par l'Utilisateur sont transférés au Transporteur lors de l'expédition et sont transférés à l'Utilisateur lorsqu'il signe la preuve que les produits commandés ont été reçus. Les achats sont assujettis à la politique d'expédition et de retour de Bizay. Bizay se réserve le droit d'annuler la commande de tout produit pour quelque raison que ce soit, y compris les commandes pouvant porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers, en avisant l'Acheteur de l'annulation de la commande.

Bizay propose trois plannings de production, en fonction de l'urgence de chaque commande:

  • Jusqu'à 3 jours ouvrables (prix de base);
  • 0 heures ouvrables (3% du prix du produit, minimum de 2,00 €);

Nous vous recommandons d'utiliser, dans la mesure du possible, le délai de livraison Normal. Si nous pouvons anticiper la production de votre commande, votre commande vous sera livrée avant la date limite fixée.

4.5. Frais d'expédition

Les frais d'expédition de votre commande varient en fonction du poids de la commande et du degré d'urgence de la production, en tenant compte du code postal de livraison. Pour calculer les frais d'expédition et les délais de livraison, ajoutez vos produits au panier, allez à la page suivante et entrez votre code postal.

Veuillez noter que le délai de livraison est calculé à partir de 14h de chaque jour ouvrable (heure de fermeture pour la planification de la production).

4.6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par SEPA ou Carte de crédit.. Le paiement sera effectué à la date de la commande. Le prix final de tout produit sera le prix affiché à la date et l'heure de la commande. L'Utilisateur s'assure que toutes les informations fournies lors de la commande sont correctes et valides. L'Utilisateur s'assure que la carte de crédit/débit dispose de fonds suffisants pour couvrir les frais de la commande. Bizay se réserve le droit d'obtenir la validation de la carte de crédit/débit de l'Utilisateur avant de traiter toute commande. Le contrat n'est complet que lorsque les montants sont reçus et confirmés par Bizay. Bizay se réserve le droit de refuser toute commande passée par l'Utilisateur.

Bizay s'assure que l'ensemble du processus de paiement est effectué en toute sécurité.

4.7. Renvoi d'une ordonnance

Si Bizay envoie une nouvelle commande, en raison de votre produit défectueux, vous devrez retourner le produit endommagé dans les 30 jours. Bizay se réserve le droit de facturer la nouvelle commande si la commande endommagée n'est pas retournée dans les 30 jours.

4.8. Correction des erreurs et inexactitudes

Les informations et les listes de produits sur ce site Web peuvent contenir des erreurs typographiques ou être inexactes, et peuvent ne pas être complètes ou à jour. Bizay se réserve donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis (y compris après que l'Utilisateur a passé sa commande). Veuillez noter que de telles erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner la description, le prix et/ou la disponibilité des produits. Bizay se réserve également le droit de limiter ou de restreindre les quantités de produits (même après que l'Utilisateur a passé sa commande) pour quelque raison que ce soit, y compris, sans limitation, si le produit ne respecte pas les termes du présent Contrat.

Si un produit est proposé à la vente à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur typographique, d'une erreur de prix ou d'informations produit que Bizay reçoit des Partenaires, Bizay se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes de produits catalogués au prix incorrect.

Bizay a le droit de refuser ou d'annuler ces commandes, qu'elles aient déjà été confirmées ou non et que la vente ait été facturée au client. Si l'achat a déjà été facturé et que la commande est annulée, Bizay émettra immédiatement un crédit sur le compte de carte de crédit du client ou remboursera le montant de la même manière que l'achat a été effectué. Si Bizay a surfacturé un produit, elle vous remboursera la différence entre le montant facturé et le prix exact du produit en question.

4.9. Facturation

La facture est envoyée au client par l'intermédiaire de son compte e-mail une fois le paiement effectué et confirmé.

La facture pourra également être téléchargée à partir du compte client Bizay sur le site Internet www.bizay.fr.

V. Loi en vigueur

Le vendeur des produits et services offerts et vendus sur ce site est Binary Subject, S.A., une société dûment constituée en vertu des lois en vigueur au Portugal, dont le siège social est situé Hipólito Center Park, Fração F, 2º A, Bairro Arenes, 2560-628, Torres Vedras.

Toutes les questions relatives à la protection, à la contrefaçon ou à l'utilisation illégale de matériel protégé par le droit d'auteur seront traitées et résolues sur la base des lois portugaises sur la protection du droit d'auteur. Tous les autres problèmes liés à votre accès ou à votre utilisation de ce site Web doivent être traités et résolus conformément aux lois du Portugal. Toute action ou procédure judiciaire concernant ou résultant de votre accès ou de votre utilisation de ce site sera entreprise au Portugal. En tant qu'utilisateur du site, vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux du Portugal ; et vous acceptez que la juridiction est appropriée dans une telle action ou procédure judiciaire. Vous acceptez en outre de ne pas prétendre, dans toute action ou procédure judiciaire impliquant Bizay, qu'un tribunal au Portugal pourrait être un forum inapproprié pour mener à bien une telle action ou procédure judiciaire.

5.1. Règlement extrajudiciaire des différends
En cas de litige de consommation au sens de la loi n° 144/2015, du 8 septembre, le consommateur peut s'adresser à la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr) ou aux organismes de règlement alternatif des litiges de consommation suivants
  1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.arbitragemdeconsumo.org);
  2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve (www.consumidoronline.pt/);
  3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);
  4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);
  5. Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto (www.cicap.pt);
  6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral (www.triave.pt);
  7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les consommateurs (Cour d'arbitrage des consommateurs) (www.ciab.pt); et
  8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx).
  9. Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs à l'adresse www.srrh.gov-madeira.pt/In%C3%C3%ADcio/tabid/292/Default.aspx.